|
Заключить договор на подключение к городской интернет-сети передачи данных, не приезжая в офис, и скоро в вашей квартире появятся быстрый интернет и доступ к городской информационной сети на скорости до 100 Мбит/сек (для технологии подключения Ethernet).
Подключение физических лиц к сети «КаменскТелеком» происходит в 3 этапа:
- Оформление заявки.
- Организация технической возможности подключения к сети
- Монтаж кабеля и настройка подключения к Интернету.
А теперь подробнее:
Этап 1:
По телефону (3439) 378-500 Вы оставляете заявку на подключение или заполняете данную форму, в этом случае Вам перезвонит оператор для подтверждения заявки.
! Важно заполнять данные правильно и полностью, на совершеннолетнего человека.
Этап 2:
Если Ваш дом уже подключен к сети «КаменскТелеком», то работы по проверке и технической возможности подключения будут проведены менее, чем за 1 (один) рабочий день.
Если в Вашем доме техническая возможность отсутствует, организация ее может потребовать дополнительного времени, (возможно от 2 недель до 1 мес).
В любом случае после заполнения анкеты Вам:
- Перезвонит специалист компании для проверки введенных данных;
- Специалист сообщит Вам о технической возможности, примерных сроках подключения, а также номер лицевого счета.
При Вашем согласии с условиями подключения, Вам необходимо произвести авансовый платеж. После внесения авансового платежа, с Вами дополнительно согласовывается дата и время монтажа.
Этап 3:
Сроки подключения зависят от объема работ монтажного отдела на момент подачи заявки.
- При наличии технической возможности, подключение производится в срок до 14 рабочих дней с момента подачи заявки.
- При отсутствии таковой срок подключения может быть увеличен.
Монтаж кабеля осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 17.00.
За день до планируемого подключения, Вам напомнят о предстоящем подключении. К согласованному времени приходят монтажники и заводят кабель в квартиру (при необходимости сверлится отверстие). В результате произведенных работ у Вас в коридоре будет оставлен запас кабеля длиной около 15 метров (этого кабеля достаточно для прокладки до компьютера). Так же возможна прокладка кабеля по квартире до компьютера, но за дополнительную плату (в соответствии с прейскурантом).
Специалист монтажной бригады:
- Настраивает имеющийся в компьютере сетевой адаптер (при необходимости);
- Настраивает подключение к Интернету;
- Показывает как работает компьютер, подключенный к сети Интернет;
- Отвечает на возникающие вопросы.
! При отсутствии возможности настройки компьютера, работоспособность подключения демонстрируется на нашем ноутбуке. При необходимости возможен вызов программиста (в другой согласованный с Вами день) для проведения дополнительных настроек подключения (настройка купленного Вами маршрутизатора, установка сетевой карты в компьютер)
ВАЖНО:
- При заключении договора через заявку на сайте, договор на оказание услуг связи, Вам доставит сотрудник монтажной бригады.
- Работы по подключению к сети начнутся только после подписания договора (у Вас дома), человеком, на которого оформлен документ. Тем самым время подписания договора совпадает с началом проведения технологических работ.
Вот и всё! Вы в сети!
У всех работников имеются удостоверения и наряд на выполняемые работы. Вся полученная от Вас информация в соответствии с законом о защите персональных данных разглашению, опубликованию или продаже третьим лицам не подлежит.
Предлагаем Вам ознакомиться с - документами (Договором и Регламентом предоставления услуг связи).
|
